Киевские власти планируют усовершенствовать работу контактного центра (15-51) и «горячей линии» по вопросам ЖКХ (15-57), чтобы городские жители могли оперативно жаловаться на проблемы столицы.

Об этом заявил заместитель председателя КГГА Петр Пантелеев, сообщает сайт городской власти.

«Мы должны расширять спектр дополнительных путей связи с городской администрацией, введя мобильные приложения и возможность оставить онлайн-заявки», — пояснил чиновник.

Он добавил, что на данный момент в тестовом режиме в службе 15-57 работает смс-оповещения руководителей ЖЭКов в случае возникновения аварийных ситуаций.

«Совсем скоро заработает новая услуга — личный кабинет потребителя услуг ЖКХ в сервисе 15-57 для того, чтобы написать жалобу или предложение в режиме онлайн было не меньше удобно, чем просто позвонить в диспетчерскую», — отметил Пантелеев.

По данным КГГА, сегодня для киевлян простым способом решить свои проблемы и получить ответы на свои обращения по телефону.

С начала текущего года в службу 15-51 обратились более 380 000 киевлян, в службу 15-57 по вопросам ЖКХ — еще более 700000.

Последние полгода киевлян больше беспокоили такие сферы жизни города как транспорт, дорожное и жилищное хозяйство, социальное обеспечение и МАФы.